カート
お知らせ
口コミを読む
【重要】配送再開時期および通関遅延に伴うキャンセル対応のご案内(11/3)
VITORA
2026-11-03
照会 31
いつもVITORAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在発生しております通関遅延につきまして、商品の入荷および発送をお待ちいただいておりますお客様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今後の配送スケジュールおよびご注文の取り扱いにつきまして、以下の通りご案内申し上げます。

1. 「エルフバー」「ブラックピン」の配送再開について
明日より順次、エルフバーおよびブラックピンの2商品につきまして配送が再開される見込みとなっております。

ご注文数が2個以下のご注文: 優先して迅速に配送再開手続きを進めてまいります。

ご注文数が3個以上のご注文: 確実な通関および安全な配送のため、分割した上で一定の間隔を空けて順次お届けさせていただきます。

2. その他の電子タバコ製品について
エルフバー、ブラックピン以外の製品につきましては、大変恐縮ながら配送再開まで今しばらくお時間をいただく見込みとなっております。最新の情報が確認でき次第、速やかに改めてご案内いたします。

3. 特例でのキャンセル対応につきまして
通関遅延に伴い、通関完了前のご注文に関しましては、特例としてご注文のキャンセルを承っております。

キャンセルをご希望のお客様は、大変お手数ですがご注文番号を添えて、当店メールアドレスまたは公式LINEまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、一日でも早く商品をお届けできるよう全力で対応してまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

VITORA
掲示文のリスト
番号
タイトル
作成者
作成日
照会
44
普通
【重要】配送再開時期および通関遅延に伴うキャンセル対応のご案内(11/3)
VITORA
2026-11-03
31
43
普通
【重要】ご注文キャンセル時のご返金方法に関するご案内
VITORA
2026-10-27
176
42
普通
【続報】ご注文商品の通関・配送一部再開のお知らせ(10/26)
VITORA
2026-10-26
152
41
普通
【続報】VITORA商品のお届け遅延に関する現状のご報告とよくあるご質問(FAQ)
VITORA
2026-10-19
617
40
普通
【重要】一部商品の一時販売停止に関するお知らせ
VITORA
2026-10-15
247
39
普通
【重要】VITORA商品のお届け遅延およびご注文のキャンセルに関するご案内
VITORA
2026-10-14
153
38
普通
【重要】佐川急便の配送追跡サービス障害に関するお知らせ
VITORA
2026-10-13
111
37
普通
【重要】日本向け電子タバコ製品の通関遅延に伴う配送遅延のお詫びとご案内
VITORA
2026-10-08
617
36
普通
2026年10月の休業日のお知らせ
VITORA
2026-10-03
112
35
普通
【重要】秋季連休に伴う配送およびカスタマーサポート休業のお知らせ
VITORA
2026-09-18
134
34
普通
【重要】ベイプのご使用・充電方法に関するお願い
VITORA
2026-09-10
138
33
普通
2026年9月の休業日のお知らせ
VITORA
2026-09-04
127
32
普通
配送遅延に関するお知らせ(Qoo10メガ割期間)
VITORA
2026-09-04
124
31
普通
【重要】台風18号の影響によるお荷物のお届け遅延について
VITORA
2026-08-24
135
30
普通
【重要】韓国の連休および配送会社休業に伴う発送・お問い合わせ対応のお知らせ
VITORA
2026-08-12
166
  1. 1
  2. 2
  3. 3

위로가기 line