VITORA利用規約

第1条（目的）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、当社が運営する韓国所在のオンラインショッピングサイト「VITORA」（以下「本サイト」といいます）において、当社と利用者との間の権利・義務関係、サービス利用条件、会員登録、購入手続き、配送、返品、個人輸入に関する事項等を定めるものです。

本サービスを利用するすべての利用者は、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約で使用する用語の定義は、以下の通りです。

①「VITORA」とは、当社が運営する、韓国から日本の消費者へ商品を提供する越境ECオンラインショッピングサイトをいいます。

② 「サービス」とは、当社が提供する本サイト上の通信販売機能、情報提供、会員向けサービスおよびこれに付随するすべてのサービスをいいます。

③「利用者」とは、本サービスを利用するすべての者（会員・非会員を含む）をいいます。

④「会員」とは、本規約に同意し、会員登録を行い、当社が承認した者をいいます。

※当社は未成年者が購入できない商品（リキッド等）を取り扱うため、当サイトの利用には会員登録および年齢確認が必須となります。

⑤「非会員」とは、会員登録をせず、本サービスを閲覧等する者をいいます。

⑥ 「ID」とは、会員の識別および本人確認に利用されるIDまたはメールアドレスをいいます。

⑦ 「パスワード」とは、利用者が与えられたIDと同じ会員であることを確認し、権益保護のために、利用者が選定した文字と数字の組み合わせをいいます。

⑧ 「ポイント」とは、積み立ておよび使用ができるように提供する一種の電子的支給手段をいいます。

⑨ 「個人輸入」とは、日本国内の購入者が、海外事業者（当社）から商品を個人使用目的で直接輸入する行為をいいます。

第3条（規約の効力および変更）

①本規約は、本サービスを利用しようとするすべての利用者に適用されます。

②当社は本規約の内容と商号、所在地、代表者の氏名、事業者登録番号、連絡先(電話、メールアドレスなど)を利用者が確認できるように、本サイトのホーム画面に掲示します。

③当社は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「規約の規制に関する法律」、「電子取引基本法」、「電子署名法」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律(以下、「情報通信網法」といいます)、「訪問販売等に関する法律」、「消費者基本法」等の関連法に違反しない範囲内で本規約を改正することができます。

④当社が規約を改定する場合は、適用日時及び改定事由を明記し、現行の規約とともに本サイト初期画面にその適用日時の7日前から適用日の前日まで告知するものとします。また会員にはご登録メールにて通知します。但し、会員に不利になるように規約の内容を変更する場合は、少なくとも30日以上の事前猶予期間を設けて、告知または通知します。 この場合、当社は会員に分かりやすく改訂内容を表示するものとします。

⑤規約変更後、本サービスの利用を継続した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。

第4条（サービスの提供および変更）

①当社は利用者に対し、本サービス上で以下のサービスを提供します。

　1.商品情報の閲覧

　2.商品の検索および購入

　3.会員向け情報の提供

　4.国際配送サービス

　5.その他当社が定めるサービス

②当社は、必要と判断した場合、サービスの内容を変更し、または提供を中断・停止することができます。

第5条（会員登録および年齢確認）

①会員登録を希望する者は、本規約の内容に同意のうえ、当社所定の方法により登録登録を行います。

②当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員登録を拒否または解除することがあります。

　1.登録情報に虚偽がある場合

　2.未成年者である、もしくは年齢確認が取れない場合

　3.未成年者が購入禁止商品を購入しようとした場合

　4.過去に利用規約違反があった場合

　5.当社が不適当と判断した場合

③本サイトは20歳以上の方のみご利用いただけます。

第6条（会員情報の管理）

①会員は、自らの責任でIDおよびパスワードを管理しなければなりません。

②IDおよびパスワードの不正使用によって発生した損害について、当社は責任を負いません。

③会員は、IDおよびパスワードを第三者へ譲渡・貸与してはなりません。

④会員情報に変更があった場合、会員は速やかに当社へ届け出るものとします。

第7条（会員資格の喪失および利用停止）

①会員が以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当社は事前通知なく会員資格を停止または喪失させることができます。

　1.本規約に違反した場合

　2.登録情報に虚偽があった場合

　3.20歳未満で、年齢制限商品を購入した、または試みた場合

　4.不正行為や不適切な行為があった場合

5.過去に強制退会処分を受けていたことが判明した場合

6その他、当社が会員として不適当と判断した場合

②会員資格を喪失したことにより会員に不利益が生じても、当社はその責任を負いません。

第8条（通知および連絡）

①当社から利用者への通知は、本サービス内での掲示、電子メール、マイページ通知等、当社が適切と判断した方法により行います。

②利用者への通知は、当社が発信した時点で効力を生じるものとします。

③利用者が登録したメールアドレスが不正確で通知が届かなかった場合でも、当社は責任を負いません。

第9条（商品購入に関する基本事項）

①利用者は、本サービスにて商品を購入する際、本規約および当社が別途定める手続きに従うものとします。

②利用者が購入手続きを完了し、当社が注文を確認した時点で、売買契約が成立します。

③商品はすべて 韓国から日本の購入者へ直接配送される個人輸入扱い となります。

④個人輸入に伴い、場合によっては日本国内で関税・消費税等が発生することがあります。これらは購入者の負担となります。

⑤転売目的の購入は禁止されており、発覚した場合は注文取消や会員資格の停止等の措置を取ることがあります。

第10条（商品価格および決済）

①商品価格は、本サービス上に表⽰されている⾦額とします。 

②⽀払い⾦額は以下の合計となります。 

‧商品代⾦（⾮課税） 

‧国際送料（⽇本全国⼀律1,400円） 

‧15,000円以上ご注⽂時は送料無料 ③配送国（⽇本）における通関時に発⽣する関税等は、購⼊者の負担となります。 

④決済⽅法は、当社が指定する⼿段とします。

⑤商品は決済確認後に発送されます。

第11条（配送）

①商品は、韓国所在の当社物流センターより発送されます。

② ご注文から出荷までの目安は1～2営業日です。

③ 土日、韓国の祝日は出荷業務を行っておりません。

④ 出荷後のお届け日数は、通常約3～5日程度です。

※上記日数は目安であり、記載の日数内でのお届けを保証するものではありません。

⑤ 通関手続きの混雑、天候、航空便の状況などにより、配送が遅延する場合があります。

⑥ 発送完了後、利用者は「発送完了メール」または「マイページ」より配送状況を確認できます。

第12条（個人輸入に関する注意事項）

① 本サービスの商品はすべて「個人輸入」として取り扱われ、日本国内の法律に基づき、個人使用目的に限り購入できます。

② 転売・譲渡を目的とした購入は禁止されています。

③ 日本国内の法令（薬機法、たばこ関連法令など）により販売・所持が制限される商品については、購入者自身の責任で確認するものとします。

④ リキッド等、未成年者の使用・購入が禁止されている商品は、20歳以上の利用者のみ購入できます。

⑤法人名義、店舗名義、施設名義での購入およびそれらに関連する住所での利用はできません。

※個人名義以外でご注文された場合、通関上のトラブルに関して当店は一切責任を負いません。また、商品が破棄または返送となった場合、その往復配送料および関税・諸費用は購入者の負担とします。

第13条（返品‧交換‧キャンセル） 

①当社は、会員が注⽂した商品等が品切れ等の理由により引渡し⼜は提供ができない場合、遅滞なくその理由を会員に通知し、事前に商品等の代⾦を受け取っている場合、代⾦を受け取った⽇から3営業⽇以内に払い戻す か、払い戻しに必要な措置を⾏います。 

②会員は、購⼊した商品の出荷準備が開始される前の段階に限り、当サイトまで取り消しの要請をして、注⽂(購⼊契約)を取り消しすることができます。但し、すでに出荷準備に着⼿している場合や出荷が完了している場 合、当社は会員の取り消し要請に対して拒否するか保留することができます。 

③当社で取り扱う商品は、バッテリー内蔵製品や液体を含んでいる特性上、⽇本から韓国へのご返送を承ることができる配送会社がございません。そのため、誠に恐れ⼊りますが、商品の発送⼿続き完了後（出荷準備着⼿ 後を含む）は、お客様都合（イメージ違い、注⽂間違い等）による返品‧交換‧キャンセルは⼀律でお受けできかねます。会員はこれに同意のうえ、注⽂するものとします。

④お届けした商品に初期不良（破損‧動作不良等）がある場合、またはご注⽂内容と異なる商品が届いた場合（以下「店舗責任による不具合」といいます）に限り、返品または交換を承ります。この場合に発⽣する費⽤は すべて当社が負担いたします。

⑤前項（店舗責任による不具合）に基づく返品または交換は、商品受領⽇から「3ヶ⽉以内」に、当社が指定する問い合わせ窓⼝へご連絡いただいた場合に限り受け付けます。事前のご連絡がない状態での返送や、期間を 過ぎてからのご連絡についてはお受けできかねます。 

⑥商品等の購⼊契約の締結後も、配送のための情報が⼗分でなく、または正常な取引の履⾏が不可能であると判断された場合、当社の判断の下、購⼊契約を取り消し（キャンセル）として処理することがあり、この場合、 当社は代⾦を払い戻すか、払い戻しに必要な措置を⾏うものとします。 

⑦部分的な注⽂の取り消し（キャンセル）または⼀部商品の返品の場合、割引サービスやクーポンの適⽤条件が変更となることにより、実際の払い戻し⾦額が当初の決済⾦額と異なる場合があります。 

第14条（ポイント）

① 当社は、会員に対しポイントを付与することがあります。

② ポイントの付与条件、利用条件、有効期限は当社が別途定めます。

③ ポイントは現金と交換することはできません。

④ 不正行為により取得したポイントは無効となります。

第15条（レビューおよび投稿コンテンツ）

① 会員は、本サービスの商品ページ等にレビュー・コメントを投稿することができます。

② 投稿内容は、以下に該当する場合、当社の判断により削除・非公開・修正されることがあります。

1.虚偽の内容

2.誹謗中傷、不適切な表現、公序良俗に反する内容

3.商品と無関係の内容

4.営利目的の宣伝

5.個人情報を含む内容

6.その他、当社が不適当と判断した内容

7.会員が投稿した内容に関する責任は、会員自身が負うものとします。

8.会員は投稿と同時に、当社に対し当該投稿内容を無償で利用（転載・編集・表示・広報等）する権利を許諾するものとします。

第16条（禁止行為）

① 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1.法令または本規約に違反する行為

2.20歳未満の者が本サイトで販売している商品を購入する行為

3.転売目的で商品を購入する行為

4.他人になりすます行為

5.虚偽の情報を提供する行為

6.当社のシステムに不正アクセスする行為

7.本サービスの運営を妨害する行為

8. 当社または第三者に不利益を与える行為

9. 当社が不適切と判断する行為

② 上記に違反した場合、当社は注文の取り消し、会員資格の停止・抹消などの措置を講じることがあります。

第17条（著作権・知的財産権）

① 本サービスに掲載される商品画像・文章・デザイン・ロゴ・システムなどの知的財産は、当社または正当な権利者に帰属します。

② 利用者は、当社の許可なく、複製・転載・改変・二次使用を行うことはできません。

③ 利用者が本条に違反した場合、当社は損害賠償請求を行うことができます。

第18条（個人情報の取扱い）

① 当社は、利用者の個人情報を、個人情報保護法その他関係法令に基づき適切に管理します。

② 個人情報の利用目的は以下のとおりです。

1.商品販売・配送のため

2.本サービス提供および運営のため

3.決済および本人確認のため

4.年齢制限商品の確認のため

5.メール配信・キャンペーン案内等のマーケティングのため

6.個人情報の取り扱いの詳細は、別途定める「プライバシーポリシー」によります。

第19条（サービスの中断・停止）

① 当社は、以下の場合、本サービスの全部または一部を中断・停止することがあります。

1.システムメンテナンスの場合

2.天災、停電、通信障害など不可抗力の場合

3.運営上、サービス継続が困難な場合

②サービス停止によって利用者に損害が発生しても、当社は責任を負いません。

第20条（免責事項）

① 当社は、商品の品質・性能について、商品説明に記載された範囲を超える保証を行いません。

② 個人輸入通関時に課される税金・規制・没収等について、当社は責任を負いません。

③ 利用者が本サービスを利用したことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

④ 配送遅延・通関遅延など、当社の管理外の要因による損害についても同様とします。

⑤ 利用者が本規約に違反したことにより当社に損害が生じた場合、当社は損害賠償を請求できるものとします。

第21条（契約の解除）

① 当社は、利用者が以下に該当する場合、契約を解除することがあります。

1.本規約に違反した場合

2.支払不能または滞納があった場合

3.不正利用が発覚した場合

② 契約解除により利用者に損害が発生しても、当社は責任を負いません。

第22条（準拠法と管轄裁判所）

①本規約とサービスは、大韓民国法令により規定、履行されます。

②本規約又はサービスに関して、当社と利用者の間に紛争が発生した場合、その紛争の処理は大韓民国の「民事訴訟法」に定められた手続きに従います。

附則

① 本規約は、2025年6月27日から施行します。

② 規約改定時の効力発生時期は、別途当社が定めるものとします。

③本規約は、2026年7⽉16⽇から改訂施⾏します