個人情報取扱方針

VITORA（以下「当社」とする）は、「個人情報保護法(PIPA)」、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」、一般データ保護規定(GDPR)等の関連法律を遵守しています。

1. 収集する個人情報の項目及び収集方法

当社は、会員登録、お問い合わせ、不正利用の防止など、会員制サービス提供のために、以下のとおり個人情報を収集しています。

必須項目 : 氏名、ID、生年月日、パスワード、電子メールアドレス、IPアドレス、住所、携帯電話番号、電話番号、決済記録

選択項目 : マーケティング活動と新規サービスの開発、その他のサービス利用

2. 個人情報の収集及び利用目的

2-1.契約の履行および商品の提供

・商品・コンテンツの提供、購入、およびサービスの利用に伴う料金決済を行うため。

・注文された商品の配送、または請求書、納品書などの発送を行うため。

・商品購入に関する金融取引の本人認証及び関連サービス（クレジットカード決済など）を提供するため。

・お客様からの注文、配送、および決済に関するお問い合わせに対応するため。

2-2. 会員管理・顧客サポート

・会員制サービスの提供、およびサービス利用時における本人確認を行うため。

・個人識別（ID、パスワードの管理）を行い、円滑なサービス提供を維持するため。

・不正利用の防止と非認可使用の防止（他人のアカウントの盗用、虚偽情報の登録など）のため。

・会員登録の意思確認、退会処理、およびこれに関連する手続きを行うため。

・お客様からの苦情解決、お問い合わせ、およびご意見などの対応（カスタマーサポート）を行うため。

・サービスに関する重要なお知らせ（メンテナンス、規約変更など）を伝達するため。

2-3. サービス改善・開発・統計

・アクセス頻度や訪問時間などを分析し、ウェブサイトの利用状況に関する統計を作成するため。

・利用者の趣向、関心分野、および購買履歴を把握し、サービス改善や新商品開発の参考に供するため。

2-4. 広告・マーケティング（同意を得た範囲内）

・イベント、キャンペーン、新商品などの広告性情報の伝達（電子メール、LINE、ダイレクトメールなど）を行うため。（※ただし、これはお客様の事前の同意を得た場合に限ります。）

・ターゲットマーケティング（広告媒体を通じて、お客様の属性や行動に合わせた広告を表示すること）を実施するため。

・クーポンや割引情報など、特別な優待情報を提供するため。（貴社のLINEクーポン配布など）

3. 個人情報の保有及び利用期間

当社は、原則として個人情報収集及び利用目的が達成された後には、該当情報を遅滞なく破棄します。ただし、「商法」及び「電子商取引などでの消費者保護に関する法律」など関連法令の規定に従って、以下のとおり取引関連管理・義務関係の確認などを理由に一定期間保有すべき必要がある場合には、一定期間保有します。

契約または契約の解除などに関する記録 : 5年（電子商取引などでの消費者保護に関する法律）

代金決済及び財などの供給に関する記録 : 5年（電子商取引などでの消費者保護に関する法律）

消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年（電子商取引などでの消費者保護に関する法律）

アンケート調査、イベントなど一時的な目的のために収集した場合 : 当該アンケート調査、イベントなどの終了時点

本人確認に関する記録 : 6ヶ月（情報通信網の利用促進及び情報保護などに関する法律）

訪問（ログ）に関する記録 : 3ヶ月（通信秘密保護法）

4. 個人情報の破棄手続き及び方法

当社は、原則的に個人情報収集及び利用目的が達成された後には、該当情報を遅滞なく破棄します。破棄の手続き及び方法は次のとおりです。

破棄の手続き

利用者がサービス利用などのために入力した情報は、目的が達成された後に別途のDBに移され（紙の場合別途の書類箱）、内部方針及びその他の関連法令による情報保護の事由により（個人情報の保有及び利用期間を参照）一定期間保存された後破棄されます。別途のDBに移された個人情報は、法律による場合でなくては、保有される以外の他の目的に利用されません。

破棄方法

紙に出力された個人情報 : 粉砕または焼却

電子的ファイル形態で保存された個人情報 : 記録を再生することができない技術的方法を使用して削除

5. 個人情報の第三者提供

当社は、利用者の個人情報を「個人情報の収集及び利用目的」で同意した範囲内で使用し、利用者の事前の同意なしには同範囲を超過して利用したり、原則として利用者の個人情報を外部に公開しません。但し、下記の場合には例外とします。

・利用者が事前に公開に同意した場合

・法令の規定に基づくか、捜査目的に法令で定まった手続きと方法によって捜査機関の要求がある場合

6. 個人情報の取扱委託

円滑な業務処理のために利用者の個人情報を委託処理する場合、必ず事前に個人情報処理委託を受ける者（以下「受託者」とする）と個人情報処理委託をする業務の内容を告知します。現在、当社の個人情報処理受託者とその業務の内容は次のとおりです。

委託対象者（受託者）

Sagawa Express Co., Ltd.：配送業務

Connect Wave Co., ltd：システム開発、ウェブサイトの運営および保守に関する業務

株式会社KG Inicis Japan：決済代行、およびこれに関連する業務

株式会社NOEL KOREA：カスタマーサービス運営及び顧客相談

7. 利用者の権利とその行使方法

・利用者は、いつでも登録されているご自身の個人情報を照会したり修正することができ、会員登録の解除（同意撤回）を要請することもできます。

・個人情報の照会、修正のためには「個人情報変更」（または「会員情報修正」など）を、会員登録の解除（同意撤回）のためには「会員脱退」をクリックして本人確認手続きを経た後、直接閲覧、訂正または脱退が可能です。

・あるいは個人情報管理責任者に書面、電話または電子メールで連絡すれば、遅滞なく措置します。

・利用者が個人情報の誤りに対する訂正を要請した場合には、訂正を完了する前まで当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者にすでに提供した場合には、訂正処理結果を第三者に遅滞なく通知して訂正させるようにします。

・当社は、利用者の要請によって解約または削除された個人情報は「個人情報の保有及び利用期間」に明示されたところによって処理し、それ以外の用途で閲覧または利用することができないように処理しています。

8. Cookie（クッキー）の運営に関する事項

当社は、利用者（接続者）の情報を随時に保存して検索する「Cookie（クッキー）」などを運用しています。クッキーとは、ウェブサイトを運営するにあたって利用されるサーバーがお客様のブラウザーに送る非常に小さなテキストファイルとして、お客様のコンピュータのハードディスクに保存されます。当社は次のとおりの目的のためにクッキーを使用します。

Cookie（クッキー）などの使用目的

・会員と非会員の接続頻度や訪問時間などを分析、利用者の趣向や関心分野を把握及び足跡追跡、各種イベント参加の頻度及び訪問回数の把握などを通じたターゲットマーケティング及び個人オーダーメイドサービス提供

・お客様はクッキーの設置についての選択権を持っています。したがって、お客様はウェブブラウザーでオプションを設定することにより、全てのクッキーを許容したり、クッキーが保存される度に確認を経たり、あるいは全てのクッキーの保存を拒否することもできます。

Cookie（クッキー）設定の拒否方法

・利用者は、使用するウェブブラウザのオプションを選択することで、全てのクッキーを許容したり、クッキーを保存する度に確認を経たり、全てのクッキーの保存を拒否するように選択して設定することができます。

設定方法例（Internet Explorerの場合） : ウェブブラウザー上部のツール＞インターネットオプション＞個人情報

但し、お客様がクッキー設置を拒否した場合、サービス提供に支障が出ることがあります。

9. 個人情報管理責任者及び担当者の連絡先

当社は、顧客の個人情報を保護して個人情報に関する苦情を解決するために、以下のとおりに関連部署及び個人情報管理責任者を指定しています。

個人情報管理責任者：ヨン・ジュンフム

電話番号 : (+82)010-2810-9387

メールアドレス : store0710@naver.com

お客様は、当社のサービスを利用しながら発生する全ての個人情報保護関連の苦情を、個人情報管理責任者あるいは担当部署に申告することができます。上記のメールアドレスまでご連絡いただければ、担当者が誠実かつ迅速にお答えします。

その他の個人情報侵害についての申告や相談が必要な場合には下記の機関にお問い合わせください。

個人情報紛争調停委員会 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)

KISA (privacy.kisa.or.kr / (+82) 118)

警察庁サイバー捜査隊 (ecrm.cyber.go.kr / (+82) 182)

大検察庁サイバー犯罪捜査課 (www.spo.go.kr / (+82) 1301)

10. 個人情報処理方針の告知及び変更

上記の個人情報処理方針は、政府の政策、関連法律、セキュリティシステムのアップデートなどによって修正される場合があります。個人情報処理方針の追加、削除または修正など、すべての変更事項とその理由はオンラインで公知する予定です。

個人情報処理方針施行：2025年6月27日