パスワード再設定メールが届かない場合、主に2つの原因が考えられます。大変お手数ですが、以下の内容をご確認いただけますようお願いいたします。

原因①：登録時のメールアドレスに誤りがある可能性

アカウント作成時に、スペルミス（ドットの有無や、大文字・小文字の間違いなど）があった場合、システムからのメールをお届けすることができません。

💡 解決方法 

心当たりのある別のメールアドレスでお試しいただくか、どうしてもログインできない場合は、ご登録時のお名前・メールアドレスを明記の上、VITORA公式LINEまでお問い合わせください。確認後、登録状況をお調べいたします。

原因②：キャリアメール（docomo, au, SoftBankなど）のセキュリティによる影響

キャリアメールをご利用の場合、初期設定でパソコンからのメールや、海外システムからの自動送信メールが「迷惑メール」としてブロックされる、または自動削除されるケースが非常に多くなっております。

💡 解決方法

1.迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。

2.迷惑メールの受信拒否設定を解除いただくか、当店のドメイン（下記メールアドレス参照）からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

自動メールの送信元メールアドレス

support@store0710.jp.free18.makeglob.com